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大连服装搭配
发表时间:2018-06-20

编前语:“大连服装搭配”大型主题宣传活动由国家互联网信息办公室和中华全国总工会联合开展,中央新闻网站、地方重点新闻网站共同参与。活动旨在深入学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,通过采访报道基层工匠典型,弘扬劳模精神和工匠精神,在全网全社会营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气。

 “周明娟帮我选一件衣服吧,大连服装搭配我过几天要去青岛旅游。”顾客刘芳来到了杭州解百购物广场周明娟工作室,周明娟了解顾客王女士的需求后,随后走进了一家店,为刘芳挑选了一件衣服。刘?#38469;?#31359;后开心地说:“相信你准没错,你挑选的衣服?#38469;?#36866;合?#19994;模?#31359;在我身上真的特别好看。”刘?#20960;?#35785;未来网记者,在选衣服这件事情上她只相信周明娟。而这样的场景是周明娟的工作日常,根据顾客不同的需求,为顾客挑选一件让他们满意的衣服。

  周明娟,是杭州解百集团股份有限公司一名普通的女装营业员,是党的十九大代表,现担任公司营运部助理,兼任浙江省财贸工会副主席、杭州市妇联副主席。曾获“全国劳动模范”、“全国五一劳动奖章”、“全国商业服务业十佳营业员”、“浙江省优秀共产党员”等众多荣誉称号。

  为了更好地服务顾客自创“二四六”工作法

  大连服装搭配1990年,20岁的周明娟成为了解百的一位普通的女装营业员。刚入行时,周明娟所负责的女装柜台在楼梯口,为了把衣服更好地展现在顾客面前,她会?#32422;?#36523;穿所销售的衣服。“当顾客看到我身穿的衣服很好看时,他们都会夸我服装搭配好看,这样顾客就会买我销售的衣服。”由于良好的服务态度和独特的销售技巧,周明娟的销售业绩每个月都排在前几名。

  在很多顾客的眼里,周明娟有一种“魔法”,会在短短几?#31181;?#30340;时间里,就可以为顾客搭配出满意的服装。

  “我会根据顾客的肤色、身材、发色、购买能力等顾客的需求,结合服装品?#39057;?#29305;点为她们挑选出适合她们的服装。”在解百工作了28年的周明娟,曾经在70多个品牌专柜工作过,而为了更好地满足顾客的需求和提升?#32422;?#30340;专业水平,她在实践中积累经验,系统地总结出了一套专业实用的服装销售服务方法——“二四六”全程服务操作法。“二”是售后二原则,一是售后的问题要优先解决,二是要站在顾客的角度用专业的态度去处理;“四”是根据顾客的肤色分为“春、夏、秋、冬”四种。“如果顾客的皮肤比?#20064;?#30361;,发色不是很乌黑亮丽,我会建议她穿草绿色、黄色等春天型颜色的服装……”而“六”是颜色搭配技巧,主色调不超过三种颜色,在此基础上进行混搭……

  

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