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大連形象顧問
發表時間:2018-06-20

大連形象顧問終端門店導購是企業品牌文化的踐行者和重要傳播者,是企業的服務力體現。對于任何一位終端門店導購來說,一定遇到過顧客說這樣的話:

“我只是隨便看看,你不用跟著向我介紹”

“先到別處看看,沒合適的再回來”

“我本來就胖,穿上這件衣服就更顯胖了”

“這款衣服太成熟了,穿起來太顯老了”

“你們這個牌子我從來沒聽說過,是新出的嗎”

“我一直穿××牌子的衣服,沒穿過你們的衣服”

“這件衣服我非常喜歡,就是價格有點貴”

……

前一段網絡上流行著一張T恤的照片,上面用中英文雙語寫著:“我就是想看看,我什么也不買,我也沒帶錢,所以不用理我,謝了。”

在終端的銷售過程中,以及人與人之間的溝通中,“同理心”始終扮演著相當重要的角色。

大連形象顧問具有“同理心”的銷售人員,能從細微處體察到顧客的需求,站在顧客的立場上看待事情,仔細觀察顧客臉上表現出的性格特點、詢問顧客的職業、需要穿著的場合,進而推薦一件合適的衣服,從而最大程度的滿足顧客的需求,最終達到合理的銷售效果。

而具備這樣能力的導購,亦就是越來越受到人們所重視的——大連形象顧問

  

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